Holland casino online poker review

Klantenservice

De klantenservice van Holland Casino Online is op dit moment erg slecht. Het is praktisch onmogelijk om de toegang tot de live chat te vinden op de website, terwijl deze wel meerdere malen benoemd wordt. De FAQ doorlopen en vastlopen is enorm frustrerend en beantwoord in veel gevallen niet je vraag. 

Als je contact op wilt nemen moet je een mail sturen naar de ondersteuning, maar dit duurt erg lang voordat je antwoord krijgt. Met inhoudelijke rondom de pokerclient hoef je niet aan te komen bij het support van Holland Casino. Uit het stellen van meerdere pokergerelateerde vragen blijkt dat ze hier onvoldoende verstand van hebben om je verder te helpen. Ook wordt de reactie in sommige gevallen afgedaan met een geautomatiseerd antwoord, die totaal niks te maken heeft met de vraag die is gesteld.  Daarom krijgt de klantenservice van Holland Casino Online voor nu een lage beoordeling. 

Responsible Gaming

Responsible Gaming is voor Holland Casino Online een onderdeel die die hoog in de vaandel staat. Meteen tijdens het registratieproces wordt je verzocht om stortingslimieten aan te geven om jezelf ervan te weerhouden datje gaat spelen buiten je limieten. Je moet hierbij een daglimiet, weeklimiet en maandlimiet instellen hoeveel je maximaal wilt spenderen. Dit is een goede interventie voor een mogelijke verslaving. Bij elk (live) casinospel dat je start op de site krijg je een reminder van je limieten en de resterende speeltijd die je nog hebt te besteden. Holland Casino voldoet hiermee aan één van de belangrijkste voorwaarden die de KSA heeft opgesteld. Daarnaast stralen ze hiermee betrouwbaarheid en betrokkenheid uit en laten ze zien dat ze goed voorbereiid waren op de nieuwe wet- en regelgeving. 

Organisatie, licenties en geschiedenis.

Het bedrijf achter Holland Casino Online is Holland Casino. Het bedrijf is gevestigd in de Neptunusstraat 71, Hoofddorp, Nederland en is ingeschreven bij de Kamer van Kophandel onder registratienummer 68662289. Op 29 september 2021 hebben zij officiëel te horen gekregen dat ze een licentie van de Kansspelautoriteit in ontvangst mochten nemen. Hierdoor konden ze op 2 oktober 2021 live gaan met hun website. Holland Casino kreeg naast, Toto Online, FPO Nederland, NSUS Malta Limited, Play North Limited, Tombola, Hillside, Bingoal Nederland, Betent en LiveScore, een licentie van de KSA.

Samenvatting

Holland Casino Online is door Holland Casino al een erg bekende naam in Nederland. Nu ze een licentie hebben gekregen om ook online te mogen concurreren is het maar de vraag hoe Holland Casino Online dit gaat realiseren. Wat duidelijk te zien is op de website van Holland Casino Online is dat ze erg veel geven om hun gebruikers. Dit zien we vooral terug op het gebied van responsible gaming. Verder straalt de website een modern en professionele houding uit. Ook gaat het storten en uitbetalen zonder problemen. Holland Casino Online kan zich ook zeker op verschillende takken verbeteren. Zo is het live casino niet optimaal en zijn de promoties en bonussen alleen beschikbaar voor gebruikers van 24 jaar of ouder.